Analista de Atendimento I

• O Analista de Atendimento ao Cliente desempenhará um papel estratégico na gestão de relacionamento com clientes.
• Modalidade 100% presencial - Horário comercial 08h00 às 17h48 - Segunda à Sexta.
• Barueri - Zona Oeste SP.

1. Condução de Reuniões com Clientes:

• Organizar e conduzir reuniões com clientes para discutir performance, indicadores e projetos de melhorias.

1. Elaboração de Apresentações:

• Construir apresentações de performance do cliente em PPT ou Power BI.
• Apresentar indicadores e justificar relatórios negativos nas entregas.

1. Gestão de Carteira de Clientes:

• Conduzir análise de performance para uma carteira específica de clientes.
• Utilizar dados do sistema para avaliar status de entregas, acareações e extravios.

1. Conhecimento em Excel e Power BI:

• Utilizar conhecimentos intermediários em Excel para análise de dados.
• Conhecimento básico em Power BI será considerado um diferencial.

• Experiência prévia com atendimento ao cliente é obrigatória.
• Habilidade para conduzir reuniões estratégicas e apresentações.
• Conhecimento intermediário em Excel é essencial; introdução ao Power BI é desejável.
• Ensino Superior cursando ou concluído.
• Capacidade de analisar indicadores de desempenho e propor melhorias.

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos

• Refeitório no local.

• Vale transporte.

• TotalPass

• Day off de aniversário no mês do seu aniversário.

• Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.

É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.

• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.

• Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.

• Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.

• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.

• O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!

Além de tudo isso, você terá:

• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).

• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.

• Participação em nossos processos seletivos internos.

• Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.

Na Total Express trabalhamos em equipe, valorizando a pluralidade de habilidades e perfis. Nossa mentalidade inovadora e disposição para pensar além dos limites convencionais impulsionam nossa paixão por conectar negócios e aproximar pessoas.

Em um ambiente dinâmico, contamos com um time de profissionais comprometidos e determinados, essenciais para transformar nossas entregas em experiências excepcionais para nossos clientes. Encaramos a diversidade como pilar essencial de nossa cultura, cultivando um ambiente de trabalho baseado em respeito, empatia e equidade para nossos colaboradores, parceiros e clientes.

Além disso, oferecemos a oportunidade de participar de iniciativas e projetos transformadores por meio da plataforma Responsa Total, que apoia os pilares de sustentabilidade: Responsabilidade Total, Valor Total, Sustentabilidade Ambiental e Diversidade Cultural.

Com mais de três décadas de experiência, somos líderes em soluções logísticas para e-commerce, oferecendo o portfólio mais completo do Brasil. Estamos constantemente inovando para proporcionar o melhor tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores.

Se você está pronto para fazer parte deste crescimento, junte-se a nós nesta jornada e seja Total!