ANALISTA DE COMUNIDADE I

• Área: ANALISTA DE COMUNIDADE I
• Alameda Antonio Elias de Deus - Polo Empresarial - Aparecida de Goiânia/GO
• Missão do Cargo: Atuar na área de CX, como Analista de Comunidade.

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

• Promover uma comunidade colaborativa e eficiente, assegurando o crescimento da rede de parceiros de entrega;
• Responsável por manter um relacionamento positivo com os parceiros entregadores, aumentando seu engajamento por meio de comunicação eficaz e suporte contínuo.
• Suas atividades incluem oferecer treinamentos, monitorar e analisar métricas de desempenho, coletar feedback para melhorias, garantir conformidade com políticas da empresa e identificar e contatar leads de possíveis novos entregadores, facilitando o processo de onboarding e retenção.

• Ensino Superior Cursando ou completo;
• Conhecimento intermediário em pacote Office;
• Conhecimento do processo;
• Proatividade, Comunicação, capacidade de resolver conflitos.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos*: • Para alimentar, nós temos restaurantes em algumas filiais, ou oferecemos o vale refeição. • Café da manhã para começar o dia de barriga cheia. • Vale transporte ou fretado. • Mas também oferecemos uma vaga no estacionamento para você parar seu veículo. • Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né? • Plano de saúde com custo zero para o colaborador - É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido. • Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo. • Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança. • Auxílio funerário. • Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã. • O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual! • Celular corporativo para agilizar seu dia a dia. Além de tudo isso, você terá: • A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.). • Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos. • Participação em nossos processos seletivos internos. • Áreas de descompressão com jogos e TV corporativa. • Descontos incríveis com nosso parceiro Allya. • Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais. *De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.

Na Total Express trabalhamos em equipe, valorizando a pluralidade de habilidades e perfis. Nossa mentalidade inovadora e disposição para pensar além dos limites convencionais impulsionam nossa paixão por conectar negócios e aproximar pessoas.

Em um ambiente dinâmico, contamos com um time de profissionais comprometidos e determinados, essenciais para transformar nossas entregas em experiências excepcionais para nossos clientes. Encaramos a diversidade como pilar essencial de nossa cultura, cultivando um ambiente de trabalho baseado em respeito, empatia e equidade para nossos colaboradores, parceiros e clientes.

Além disso, oferecemos a oportunidade de participar de iniciativas e projetos transformadores por meio da plataforma Responsa Total, que apoia os pilares de sustentabilidade: Responsabilidade Total, Valor Total, Sustentabilidade Ambiental e Diversidade Cultural.

Com mais de três décadas de experiência, somos líderes em soluções logísticas para e-commerce, oferecendo o portfólio mais completo do Brasil. Estamos constantemente inovando para proporcionar o melhor tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores.

Se você está pronto para fazer parte deste crescimento, junte-se a nós nesta jornada e seja Total!