Assistente de Atendimento ao Cliente I

Buscamos profissional com brilho nos olhos que gostem de desafios e mão na massa para integrar nossa equipe na empresa Total Express.

O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) através de e-mails e tickets, com o objetivo de assegurar a melhor experiência possível. Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente na construção de uma relação positiva com os clientes. As principais responsabilidades incluem:

Responder a e-mails e tickets, oferecendo suporte e soluções eficientes.

· Garantir a satisfação do cliente por meio de uma comunicação cordial, empática e efetiva.

Aplicar conhecimentos básicos em Excel para controle e análise de dados relacionados ao atendimento ao cliente.

Demonstrar habilidade em comunicação escrita e verbal.

· Desenvolver argumentação convincente para resolver dúvidas e problemas dos clientes.

Executar tarefas rotineiras de atendimento ao cliente, com controle simples e aplicação de procedimentos padrão.

· Adaptar-se a variações nas demandas, especialmente em períodos estratégicos, como Black Friday.

Ensino Médio completo.

· Conhecimento básico em Excel é fundamental.

· Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz.

· Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras.

· Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.

Disponibilidade de horário( Segunda a Sexta dás 08:00 às 17:48 hrs);

Barueri - Zona Oeste SP

*Se você tiver experiência anterior na área do Varejo/E-commerce será um diferencia*

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos*:

• Para matar a fome, temos restaurantes em algumas filiais, ou oferecemos o vale refeição.

• Café da manhã para começar o dia de barriga cheia.

• Vale transporte ou fretado.

• Mas também oferecemos uma vaga no estacionamento para você parar seu veículo.

• Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né?

• Plano de saúde com custo zero para o colaborador - É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.

• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.

• Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.

• Auxílio funerário.

• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.

• O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!

• Celular corporativo para agilizar seu dia a dia.

Além de tudo isso, você terá:

• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).

• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.

• Participação em nossos processos seletivos internos.

• Áreas de descompressão com jogos e TV corporativa.

• Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.

• Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.

***De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo. ***

Se o seu desejo é fazer parte de um lugar em constante crescimento e evolução, atuar em uma empresa de logística voltada para o e-commerce pode ser o caminho ideal para trilhar! Mas a Total Express não é apenas uma empresa de logística voltada para o e-commerce, ela vai além…

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico e descontraído, que respeita as diferenças e conta com grupos de diversidade, além de muitos projetos voltados para tecnologia. O nosso time de inovação e tech está sempre disposto a conectar a Total com o futuro!

Além disso, ESG por aqui não é apenas algo para ser visto, e sim para ser vivido: conheça os programas Responsa Total e Responsa Cultural, que visam levar o bem para o Brasil a fora, e incluem os colaboradores que desejam fazer parte de histórias e projetos incríveis.

Aqui você será desafiado, terá a oportunidade de crescer e aprender com grandes profissionais, em uma empresa que conta com quase 30 anos de atuação, é pioneira em soluções logísticas para e-commerce, possui o portfólio mais amplo do Brasil e está sempre inovando para seus clientes e colaboradores, se destacando como empresa empregadora!

Queremos alcançar o Brasil e o mundo! Lançamos o nosso Boeing 737, com rota dedicada para Manaus, abrimos novas filiais e aumentamos a nossa abrangência a cada mês, porque pra nós nem o céu é o limite!

Quer fazer parte desse crescimento? Venha viver esse desafio, somos Total, somos Express! Conectando Negócios e Aproximando Pessoas.