Assistente de Atendimento I

Estamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX.

O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível. Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes.

• Atuar no monitoramento, via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), garantindo o cumprimento dos prazos de entrega;
• Apoiar analistas e assistentes em casos de desvios, monitorando todas as etapas da movimentação de mercadorias/produtos extraviados;
• Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diárias de entregas, atrasos, devoluções e reclamações, a fim de garantir a qualidade no atendimento e o suporte necessário ao cliente embarcador;
• Realizar o acompanhamento das entregas, bloquear os casos que apresentarem irregularidades nos produtos e efetuar controles em Excel;
• Realizar atendimento por meio de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos.

• Ter pelo menos 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico em Excel é fundamental.
• Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz.
• Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
• Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.
• Disponibilidade de horário (Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48);
• Barueri - Zona Oeste SP

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos

* Restaurante no local.

* Vale transporte.

* Day off de aniversário no mês do seu aniversário

* Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação.

É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.

* Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.

* Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.

*Programa Boon uma plataforma de saúde corporativa que centraliza e integra os benefícios de saúde como telemedicina e programas de bem-estar;

* Descontos incríveis com nosso parceiro Benup e TotalPass (academias).

* Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.

* O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!

Além de tudo isso, você terá:

* A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).

* Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.

* Participação em nossos processos seletivos internos.

* Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.

Na Total Express trabalhamos em equipe, valorizando a pluralidade de habilidades e perfis. Nossa mentalidade inovadora e disposição para pensar além dos limites convencionais impulsionam nossa paixão por conectar negócios e aproximar pessoas.

Em um ambiente dinâmico, contamos com um time de profissionais comprometidos e determinados, essenciais para transformar nossas entregas em experiências excepcionais para nossos clientes. Encaramos a diversidade como pilar essencial de nossa cultura, cultivando um ambiente de trabalho baseado em respeito, empatia e equidade para nossos colaboradores, parceiros e clientes.

Além disso, oferecemos a oportunidade de participar de iniciativas e projetos transformadores por meio da plataforma Responsa Total, que apoia os pilares de sustentabilidade: Responsabilidade Total, Valor Total, Sustentabilidade Ambiental e Diversidade Cultural.

Com mais de três décadas de experiência, somos líderes em soluções logísticas para e-commerce, oferecendo o portfólio mais completo do Brasil. Estamos constantemente inovando para proporcionar o melhor tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores.

Se você está pronto para fazer parte deste crescimento, junte-se a nós nesta jornada e seja Total!